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平安一帐通服务 简单、便捷

来源: ag贵宾厅开户网址|首页岸 日期:2014-09-18 作者:hja
????平安人寿一直本着客户至上的服务理念,致力于为各户快速有效地办理业务,设身处地为客户着想,每个服务人员在日常服务过程中也一直以简单便捷 友善安心的服务宗旨来要求自己。 近日,内蒙寿险客服中心接待了一位客户郑女生,郑女士拿了两份保单要......

平安人寿一直本着客户至上的服务理念,致力于为各户快速有效地办理业务,设身处地为客户着想,每个服务人员在日常服务过程中也一直以“简单便捷 友善安心”的服务宗旨来要求自己。

近日,内蒙寿险客服中心接待了一位客户郑女生,郑女士拿了两份保单要求办理退保,柜员看到两份保单投保时间都在三四年内,告知如果退保的话会有损失,可郑女士坚持要退保,柜员请郑女士出示身份证,郑女士才发现自己的身份证没带,之后柜员查询了这两份保单的险种,一份是万能险、一份是分红险。了解郑女士退保的原因是家中有事,急需用钱,想到这两份保险可以退出些钱来救急,当下柜员告知郑女士这两份保单有一份可以做部分领取,一份可以做保单贷款,既可以换取部分现金应急,又不用退保,从而避免客户的不必要损失,让保险继续有效。郑女士说:“那我今天没带身份证怎么办呢?”柜员查到郑女士开通过平安一帐通,并且是高级权限,通过平安一帐通操作就可以办理部分领取和保单贷款的业务,完毕后郑女士非常高兴,对柜员表示感谢,觉得平安的服务超出了她的预期,既留住了保单又领到了钱,并且操作简单,真正实现了简单、方便、快捷。

平安人寿一直推崇“简单便捷 友善安心”的服务理念,从客户根本利益出发,多渠道为客户提供多方面的服务,得到了客户的广泛好评。

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